Гарантии и условия возврата товара

Гарантии и условия возврата

                                    Гарантии и условия возврата интернет-магазина «Family Market»

Интернет-магазин «Family Market» работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1.
 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 14 (четырнадцати ) дней, не считая дня его покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки.
• Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Обмен Товара надлежащего качества:

Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного Товара надлежащего качества (не считая дня его покупки) обменять его на аналогичный Товар у продавца, у которого этот Товар был куплен, если указанный Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
товар может быть принят только в том случае, если он возвращен обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний. 
Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения. 

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, Продавец возвращает Покупателю стоимость товара без учета доставки.
 
Итак, если заказанные товары Вам не подходят по какой-либо причине, Вы можете вернуть их в течение 7 дней, или обменять на аналогичный товар в течение 14 дней после покупки (получения посылки).
Возврат товара для обмена или подтверждения брака осуществляется за счет покупателя либо Почтой России, либо до ближайшего ПВЗ  уполномоченного принимать возвраты (список ПВЗ уточняйте у менеджера). В случае, если подтверждается наличие брака, то стоимость обратной пересылки Покупателю обменянного товара оплачивает Продавец.
Товар не должен отправляться наложенным платежом. Такие посылки наша компания не принимает.
В случае невозможности обменять бракованный товар или желания Покупателя вернуть оплаченную сумму, стоимость возвращенного товара (без сервисного сбора) будет отправлена Вам почтовым переводом по адресу, указанному Вами в заявлении на возврат.

В редких спорных случаях возможно проведение экспертизы. Стоимость экспертизы составляет от 5 000 до 30 000 руб, в зависимости от технической сложности товара. В случае выявления брака стоимость экспертизы оплачивает Продавец. Но при выявлении поломки товара в связи с нарушением правил эксплуатации или хранения Покупателем - стоимость экспертизы оплачивает покупатель.
 
Настоящие условия являются условиями договора купли-продажи, заключенного между Вами и Интернет-магазином «
Family Market».

Заявление на возврат отправлять на адрес shopinguru@yandex.ru (в заявлении указать фио покупателя, паспортные данные, дата покупки и получения товара, причина обращения, фото/видео подтверждение брака )

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону в Москве 8-495-005-2683.